苦情・苦情回答・謝罪
顧客不満・苦情に対する謝罪回答
顧客満足度アンケート調査で，顧客より不満・苦情のフィードバックを受け，サービス不満にたいする謝罪レターをだします．
【続きを読む】顧客クレームに対する謝罪回答
良質なコーヒーとフレンドリーな店員な対応で人気カフェチェーンの英文カフェは、ある顧客より「店員の態度が悪かった」というクレームを受けました。不快な体験をした顧客に対する謝罪と、もう一度お店に来てもらうようフリードリンク券を提供する旨、謝罪レターを送ります。
【続きを読む】ミーティング欠席（ドタキャン）の謝罪文
顧客とのミーティングアポをすっかり忘れ，連絡もとらずにドタキャンしてしまいました．その顧客に謝罪文をだします．
【続きを読む】メール誤送信への謝罪
EibunLetters.comが発行するニュースレターを"BCC"ではなく謝って"CC"で送信、すべての顧客メール情報が送付宛て全員に漏れてしまうミスを犯してしまいました．メール誤送信に対する謝罪文を送付します。
【続きを読む】商標権(トレードマーク)侵害のクレーム
オフィス機器メーカーのErox社は、ある販売会社EibunComp社がJrox社の登録商標であるロゴを無断で掲載していることが発覚しました。商標権の侵害のため、ロゴなど登録商標の無断掲載の停止を要求します。
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